شاید برای بسیاری از رهبران سازمانها این سئوال و یا دغدغه مطرح باشد که چرا با وجود اینکه سازمان به کارکنان حقوق و مزایای مطلوبی میدهند، اما باز کارکنان آنچنان که انتظار دارند حامی سازمان خود نیستند و با سازمان صرفاً به مثابه یک منبع تأمین مالی برخورد میکنند؟
موسسه پژوهشی گارتنر یکی از پاسخهای این سئوال مهم را در «گزاره ارزش کارکنان» EVP(Employee Value Proposition) میداند. بطوری که اثبات میکند اگر گزاره ارزش کارکنان به خوبی اجرا شود، احتمال اینکه کارکنان به عنوان حامی سازمان عمل کنند به 47 درصد افزایش مییابد. این حاصل پژوهش در ۴۰ کشور متفاوت است.
اگر تا دیروز سبد جبران خدمت (Compensation Package) بعنوان یک عامل نگهدارنده یا انگیزشی برای رضایت و بهره وری کارکنان مطرح بود امروز تاکید گارتنر و صدها مرکز پژوهشی موضوع کلانتری به نام گزاره ارزش کارکنان (Employee Value Proposition ) که سبد جبران خدمت تنها بخشی از آن است.
سبد جبران خدمت معمولاً به جبران مالی و رفاهیات اشاره دارد و گزاره ارزش کارکنان بیشتر یک تعهد مفهومی و جذابیت کلی ارائه شده توسط سازمان را توصیف میکند.
همچنین یافتههای تحقیق شرکت یونیور از ۲۵۰۰ نفر متخصص منابع انسانی در ۵۰ کشور دنیا نشان داده است که ۶۷٪ شرکتهای بزرگ، ۵۵٪ شرکتهای متوسط و ۳۰٪ شرکتهای کوچک گزاره ارزش پیشنهادی را برای شرکتشان ایجاد کردهاند.
گزاره ارزش کارکنان به معنای مفاهیم منحصربهفردی است که یک سازمان به کارکنان خود ارائه و منتقل میکند و تفاوت کلیدی در این تعریف این است که نباید به ارزش پیشنهادی کارکنان به عنوان یک معامله دو طرفه نگاه کرد، موضوعی که مدیریت سنتی منابع انسانی از آن غافل است.
در واقع EVP مجموع همه فاکتورهای مختلف است که وقتی از کارکنان میپرسند «کار کردن در این شرکت چگونه است؟» فکر میکنند و پاسخ میدهند. از طرف دیگر، EVP شما چهرهای است که سازمان شما به کارکنان خود نشان میدهد. اینکه این چهره زیبا و دلسوزانه یا کریه و سواستفادهگر نشان داده شده باشد محل بحث EVP است.
اما گارتنر پنج عنصر کلیدی زیر را شاخصههای گزاره ارزش کارکنان می داند:
_ جبران خدمات
_ تعادل کار_ زندگی
_ پایداری و ثبات
_ محیط کار
_ احترام
اگرچه دو گزینه نخست در ایران وابسته به متغیرهای دیگری است که شاید در کنترل رهبران سازمان نیست اما با نظارت و دقت در سه گزینه دیگر در بستر فرهنگی سازمان میتوان به بهبود وضعیت EVP امیدوار بود.